Handlekurven er tom
FRAKT - HENTING - RETUR
FRAKT OG HENTING
Sunne Saker sender varer med Posten/Bring, eller du kan hente i butikken på Gressvik.
HENTE I BUTIKK PÅ GRESSVIK
Ingen fraktkostnader eller gebyr. Du betaler som vanlig med Klarna Checkout eller Vipps. Gi beskjed til anne@sunnesaker.com om ønsket tidspunkt for henting. Fint hvis du kan hente pakken din mandag – fredag kl. 11:00 – 16:00. Hvis dette ikke passer ordner vi et alternativ.
LEVERING MED POSTEN / BRING
Posten/Bring - Pakke til hentested eller pakke i postkassen
Pris: Kr. 99
Sunne Saker vurderer leveringsmetode ut i fra pakkens størrelse og vekt. De fleste pakkene sendes til et hentested, små og lette pakker kan sendes som pakke i postkassen. Ta kontakt hvis du har spesielle ønsker: anne@sunnesaker.com eller telefon 69 33 17 19.
Pakke til hentested: Pakken blir levert til et vanlig hentested, ikke pakkeboks. Det kan også være mulig å bestille hjemlevering, se informasjon om hjemlevering på døren.
Pakke i Postkassen: Små, lette pakker kan bli sendt som pakke i postkassen. Hvis det ikke er plass i postkassen din kan pakken hentes på et utleveringssted. Posten kan flere steder tilby valg om hensetting på et trygt sted utenfor døren. Hvis du velger dette er du selv ansvarlig for pakkens innhold etter hensetting. Informasjon fra Posten her: https://www.posten.no/vilkar/vilkar-mottakerstyrt-gjensetting-pakke-i-postkassen
PS. Hvis du ønsker at pakken sendes til en postadresse som ikke er registrert på deg, må pakken adresseres slik: Ditt navn, c/o navn og adresse på eier av postadressen.
Posten/Bring - Hjemlevering på døren.
Du kan selv bestille hjemlevering direkte fra Posten. Når pakken er underveis til ditt hentested får du en melding fra Posten. Du kan da velge å omdirigere pakken ved å klikke på linken du mottar.
Denne tjenesten har imidlertid noen begrensninger, sjekk ved å klikke på denne linken: https://www.posten.no/motta/fleksibelt/hjemlevering (Bla litt nedover på Postens side)
Hvis du ikke er hjemme kan Posten flere steder tilby valg om hensetting på et trygt sted utenfor døren. Hvis du velger dette er du selv ansvarlig for pakkens innhold etter hensetting.
Sunne Saker kan også sende hjemlevering på døra direkte til deg, men denne tjenester er ganske dyr. Du kan få et prisbud ved å ta et bilde av handlekurven din og sende den sammen med ditt navn og adresse til: anne@sunnesaker.com
Leveringstid i nettbutikken
Din bestilling vil vanligvis ble behandlet og sendt innen 1-2 virkedager. I tillegg kommer Postens leveringstid, vanligvis 1-4 virkedager.
Hvis en vare ikke er på lager, kan leveringstiden bli noe lenger. Vi vil i så fall kontakte deg via e-post eller telefon, for å avtale den beste løsningen videre: Lenger leveringstid på hele forsendelsen, ettersending av manglende produkt, eller kansellering av manglende produkt. Blir leveringen din forsinket fordi en vare ikke er på lager, har du rett til å heve hele kjøpet. Har du betalt, vil pengene bli tilbakeført til samme konto du brukte ved kjøp av varene. Hvis vi ikke oppnår kontakt med deg innen 1 døgn etter at bestillingen din er behandlet, vil Sunne Saker ta avgjørelsen om å sende eller utsette din bestilling, i forhold til hva som er mest hensiktsmessig for begge parter.
Feilsendte, uavhentede og bortkomne pakker
Hvis du har registrert feil adresse i nettbutikken og pakken blir sendt i retur til oss på grunn av dette, blir du fakturert for de faktiske kostnadene for frakt og retur. Beløpet avhenger av størrelsen på pakken, minimumsbeløp kr. 150,-. Postens gebyr kommer i tillegg. De samme vilkårene gjelder hvis pakken ikke blir hentet på utleveringssted og returnert til oss.
Hvis Posten / Bring eller Sunne Saker er ansvarlig for at pakken ikke kommer fram til deg, vil vi kostnadsfritt sende deg nye varer, eller ordne tilbakebetaling.
Skade under transport
Hvis du oppdager skade på produkter etter at pakken er åpnet, sender du e-post til anne@sunnesaker.com med kundenavn, ordrenummer, varenavn og bilde(r) av skaden. Skaden må rapporteres til oss innen 3 dager etter at du mottok pakken.
Dersom pakken har synlig skade når du henter den, skal skademelding skrives ut på utleveringsstedet (post i butikk), eller anmerkes til budet. I tillegg sender du e-post som beskrevet i forrige avsnitt.
Vi vil så ta den mest hensiktsmessige avgjørelsen om erstatningsprodukt skal sendes, eller om vi ordner en tilbakebetaling. Vi kan også be om at det som er skadet returneres til oss, for vår bekostning.
Feil vare
Har du mottatt feil vare, send en e-post til anne@sunnesaker.com innen 3 virkedager. Husk å ta med ditt navn, ordrenummer og varenavn på det som er feil. Vi vil i de fleste tilfeller sende deg ny vare kostnadsfritt, men tar også forbehold om tilbakebetaling av varens verdi. Vi kan be om at den feilsendte varen returneres til oss, for vår bekostning.
REKLAMASJON OG ANGRERETT
Reklamasjon
Om du oppdager at en vare ikke har den kvaliteten som forventes, ønsker vi at du kontakter oss på e-post anne@sunnesaker.com. For raskest behandling av din reklamasjon bør e-posten inneholde kundenavn, ordrenummer, varenavn, best-før-dato og batchnummer. Beskriv detaljert hva som er feil. Vi vil behandle alle reklamasjoner etter forbrukerkjøpsloven. Vi kan be om at varen returneres til oss, for vår bekostning.
Angrerett og retur av vare
Ved kjøp av varer hos sunnesaker.com forholder vi oss til angreretten* i forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
*Legg merke til at mange av produktene vi selger ikke omfattes av angreretten. Det gjelder for eksempel de fleste produktene i kategoriene «mat», «drikke», «tilskudd» og «personlig pleie».
Ønsker du å returnere en eller flere varer du har kjøpt, må du først kontakte oss på e-post anne@sunnesaker.com. Husk å ta med ditt navn, ordrenummer og varenavn. Produktet skal være uåpnet, uskadet og ikke brukt. Hvis dette er tilfelle, og varen er omfattet av angreretten, vil vi godkjenne at du returnerer varen. Varen kan sendes per post, eller leveres i butikken på Gressvik.
Sender du varen, betaler du selv for returfrakt. Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket, og godt beskyttet. Vi kan sende deg returfraktseddel som du faktureres for. Ordner du returfrakten selv, er du ansvarlig for pakken fram til den er mottatt av oss. Det gjelder transportskade på produktet, bortkommen pakke, osv.
Når vi har mottatt din retur, sjekker vi at alt er i orden. Hvis varen er skadet eller på andre måter forringet, kan det være at du ikke får tilbake hele beløpet. Har du betalt, vil pengene bli tilbakeført til samme konto du brukte ved kjøp av varene
.......
KJØPSLOVEN
Kjøpsloven gir detaljert informasjon om plikter og rettigheter for kunde og selger.
Overnevnte salgsbetingelser er i henhold til kjøpsloven. Omstendigheter som ikke er nevnt i overnevnte salgbetingelser reguleres av kjøpsloven.